네이버 스마트스토어에서 상품을 등록할 때 배송과 반품, 교환 그리고 A/S에 대해서 입력해야 합니다. 배송 중에 묶음 배송은 내가 판매하고 있는 물건의 종류가 두 개 이상일 때 같은 판매자에게서 샀다면 고객 입장에서는 배송비를 줄여 줄 수 있게 묶음으로 배송해주는 시스템을 할 것인지 안 할 것인지 세팅하는 것입니다.
실제로 고객이 같은 판매자인 줄 모르고 같은 판매자한테 물건을 두 개 구매하고 배송비는 각각 들여서 배송받는 경우가 생깁니다. 이 경우, 판매자 입장에서는 배송비에 대한 수익을 얻을 수 있겠지만 신용 측면, 그리고 포장에 대한 수고를 덜기 위해서 묶음 배송이 가능하다면 묶음 배송을 해주는 것이 좋겠죠. 배송비 유형에서 내가 무료로 설정하면 이것은 소비자 관점에서는 무료가 되는 것입니다. 그런데 이때 고객이 반품을 할 때는 당연히 처음 배송비까지 같이 청구해야 합니다. 갈 때 3천 원이었다면 올 때 3천 원까지 해서 6천 원을 받아야 할 것입니다.
그리고 택배사마다 지역별 배송비가 차등되어 있는데 산간 지방, 제주도이냐에 따라, 무게에 따라 추가 금액이 발생하 게 되는데 이 내용을 꼭 기재해서 고객이 혼선이 없도록 해야 할 것입니다. 내가 판매하는 상품이 의류일 경우에는 별도 설치비는 없을 것이고요. 출고지 주소는 맨 처음 회원 가입할 때 등록했던 주소가 자동적으로 세팅이 되는데 판매자 주소록에서 출고지 등록을 새로 할 수도 있고 다른 주소로 변경할 수도 있습니다.
판매자 특이사항 기재하는 항목도 있는데 이것은 식품 쪽에서 특이사항이 많지 의류 쪽에는 특이사항이 없을 것입니다. 반품 배송비에서 편도를 3천 원 입력하면 배송비가 무료인 경우 왕복 6천 원이 청구될 것이라고 세팅되는 문장을 반드시 확인해야 합니다. 교환 배송비는 왕복 개념이기 때문에 이것도 확인을 하고요. A/S에 대한 내용에 대해서는 내가 통화나 응대가 가능한 시간대와 불가능 한 시간대에 대한 내용을 기재해주면 좋습니다.